Бонусная программа розничных магазинов «Каприз»

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в Программе лояльности «Каприз». С момента регистрации в Программе «Каприз» Участник вступает во взаимоотношения с Организатором Программы, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящей Программой. Правила размещаются на Сайте Программы, в Мобильном приложении, а также в других источниках по усмотрению Организатора.

1.2. Программа действует на территории Российской Федерации в Магазинах, функционирующих под обозначением «Каприз», «Дельфин». Полный перечень адресов Магазинов размещен на сайте www.magazin-kosmetiki-kapriz.ru; действует на Сайте www.magazin-kosmetiki-kapriz.ru

1.3. Программа не регулирует приобретение товаров/ услуг и не является договором купли-продажи. Программа направлена на привлечение и поощрение клиентов.

2. Термины и определения

Программа лояльности – взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у Организатора и/или Партнеров с использованием Карты Участника любого типа, предусмотренного Правилами, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами (далее Программа).

Организатор – юридическое лицо, обладающее правами по управлению и развитию Программы и обеспечивающее предоставление Участникам Программы Привилегий, предусмотренных Правилами.

Партнер – юридическое лицо, заключившее с Организатором договор “О реализации маркетинговых программ”, предоставляющий Привилегии Участникам, приобретающим товары и/или услуги.

Участник – физическое лицо, являющееся держателем Карты любого вида, зарегистрированный в Программе в соответствии с настоящими Правилами.

Привилегии - возможность приобретения товаров и/или услуг у Организатора и/или Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки – начисления Баллов на Бонусный Счет Участника, в соответствии с Правилами Программы, и последующего списания Участником накопленных Баллов при приобретении им товаров и/или услуг у Организатора и/или Партнеров в соответствии с Правилами. Привилегии могут предоставляться путем предоставления скидки Участнику при приобретении им товаров и/или услуг у Организатора и/или Партнеров в соответствии с Правилами.

Бонусные баллы ( также – Баллы) – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Организатора и/или Партнеров в соответствии с Правилами, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Организатором самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления Баллов. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения скидки на товары и/или услуги, приобретаемые у Организатора и/или Партнеров, а также для получения иных Привилегий.

Счет Участника – персональный счет, открываемый Организатором на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами, по которому учитывается информация по всем Транзакциям, совершаемым Участником с использованием любой Карты Организатора и/или Партнера, включая суммы доступных, начисленных, использованных и других видов Бонусных баллов Участника или предоставляемой Скидки.

Карта Участника (также – Карта) – брендированная пластиковая Карта, привязанная к номеру мобильного телефона Участника, указанного им при регистрации, выдаваемая в Магазине, либо виртуальная Карта, зарегистрированная в мобильном приложении, обладающая уникальным в рамках Программы номером, который используется для идентификации Участника. Карта является подтверждением того, что ее владелец является Участником Программы и вправе получать Привилегии, предусмотренные Программой.

Транзакции – операции, совершаемые Участником с использованием Карты, которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Баллов на Бонусный счет либо списания Баллов с Бонусного счета Участника, предоставления Скидки, а также для учета иных Привилегий.

Мобильное приложение – мобильное приложение «Каприз – проф.косметика» - программное обеспечение, устанавливаемое (загружаемое) на мобильное устройство (смартфон, планшет и т.п.) на базе платформ IOS и Android, представляющее собой совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования мобильного устройства. С помощью Мобильного приложения Участником могут осуществляться действия, предусмотренные функционалом Мобильного приложения, в том числе:

• просмотр баланса Бонусного счета;
• использование штрих-кода или кода Виртуальной карты на кассе Магазинов при совершении Транзакций;
• просмотр истории и детализации Транзакций;
• просмотр доступных Персональных предложений;
• просмотр Статуса;
• просмотр адресов Магазинов;

Статус – признак Участника, устанавливаемый согласно Правилам Программы и используемый для определения Привилегий Участника.

Анкета – форма предоставления информации о Клиенте, желающим стать Участником Программы, вносимая Клиентом при регистрации в мобильном приложении либо сообщаемая Клиентом при регистрации в Магазине, в порядке, предусмотренном Правилами.

Магазин – стационарные магазины розничной продажи, функционирующие под обозначением «Каприз», «Дельфин». Если иное прямо не предусмотрено Программой, упоминание термина «Магазин» как в единственном, так и во множественном числе означает упоминание любого стационарного магазина, функционирующего под обозначением «Каприз», «Дельфин».

Сайт Программы «Каприз» (также – Сайт) – интернет-сайт Программы, размещенный по адресу: www.magazin-kosmetiki-kapriz.ru, который представляет возможность Клиенту ознакомиться с условиями Программы.

3. Регистрация в Программе

3.1. Участие в Программе является добровольным. Участником может стать любое лицо, которому на момент регистрации в Программе исполнилось 18 (восемнадцать) лет. Для получения карты со Статусами «Серебро» и «Золото», к участию в Программе не допускаются юридические лица.

3.2. Для участия в Программе необходимо получить (оформить) Карту и зарегистрироваться в Программе в соответствии с настоящими Правилами п. 3.4.

3.3. Участник может зарегистрировать только одну Карту Участника на один номер телефона. Если на указанный номер мобильного телефона уже зарегистрирована Карта, то получить новую Карту Участника будет невозможно.

3.4. Карту со статусом «Серебро» можно оформить следующим способом:

3.4.1. Скачать и установить мобильное приложение "Каприз – проф.косметика":

• заполнить форму для регистрации, указав Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол;
• подтвердить регистрацию с помощью кода из SMS, который будет отправлен на указанный в форме регистрации номер телефона, подтверждая тем самым согласие:
• с условиями настоящей Программы;
• на обработку своих персональных данных любым способом;
• на направление рассылок рекламно-информационного характера;

После регистрации и подтверждения будет создана уникальная виртуальная карта Участника Программы.

4. Начисление и списание Бонусных Баллов

4.1. Баллы для карт со статутом «Серебро», «Золото» начисляются и списываются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров и/или услуг у Оператора и/или у Партнеров с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Организатором самостоятельно.

4.2. Размер начисляемых Баллов зависит от Статуса Участника в Программе лояльности.

4.3. Статусы Участников Программы для начисления и списания Бонусных баллов:

4.3.1. Статус «Серебро» дает право на начисление и списание Баллов и иных Привилегий, на усмотрение Организатора. Размер начисления Бонусных Баллов составляет 5% от покупки.

4.3.2. Статус «Золото» дает право на начисление и списание Баллов и иных Привилегий, на усмотрение Организатора. Размер начисления Бонусных Баллов составляет 10% от покупки.

Статус «Золото» присваивается при накоплении Участником суммы покупок 30 000 руб.

4.4. Бонусы начисляются и списываются на Счет Участника в случае:

• предъявления пластиковой Карты Участника в любом Магазине;
• предъявлении кода в мобильном приложении «Каприз-проф.косметика» любом Магазине.

4.5. Бонусы начисляются, но не списываются при оплате товаров на Сайте www.magazin-kosmetiki-kapriz.ru/ путем ввода зарегистрированного в Программе номера телефона Участника и при озвучивании номера телефона при совершении покупки.

4.6. Для начисления Баллов, получения иных Привилегий не принимаются фотографии, сканированные изображения, принт-скрины и иные копии Карты Участника Программы.

4.7. Не допускается начисление Баллов при совместном использовании разных типов Карт Участника Программы. При совершении покупки может быть применена только одна карта Участника.

4.8. Начисление и списание Баллов проводится при любом способе оплаты товаров и/или услуг, совершаемых у Организатора: наличными, банковской картой и другими способами.

4.9. Бонусными баллами можно оплатить до 50% от суммы покупки. При частичном или полном расчете за покупку бонусами, Баллы будут начислены только на сумму, оплаченную рублями.

4.10. 1 бонус = 1 рублю РФ как при накоплении, так и при списании Баллов.

4.11. Денежные средства с Бонусного счета снять наличными невозможно.

4.12. Дополнительные Баллы могут начисляться на Счет Участника в рамках акций, проводимых Организаторов. Организатор самостоятельно определяет условия акции, в т.ч. перечень товаров/услуг и количество дополнительных Баллов, начисляемых на Счет Участника в соответствии с условиями проводимых акций. О проводимых акциях, предусматривающих начисление дополнительных Баллов и правилах их проведения, Организатор уведомляет Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте, а также вправе дополнительно проинформировать Участников иными способами.

4.13. Количество Баллов Участника программы лояльности можно посмотреть в мобильном приложении «Каприз-проф.косметика».

4.14. Срок действия Баллов ограничен, по истечению 24 месяцев Баллы сгорают.

4.15. Бонусные Баллы начисляются на сумму покупки всех товаров, за исключением товаров бренда «Kapous Professional».

4.16. Организатор Программы вправе определить перечень товаров, за покупку которых Бонусы не начисляются.

4.17. Баллы не начисляются при приобретении Участником подарочных сертификатов.

5. Возврат товаров, приобретенных с использованием Карты.

5.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.2. При возврате Участником Организатору или Партнеру, товара/при отказе от услуги Бонусные Баллы за такие покупки Участнику не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) с Бонусного счета Участника.

6. Условия обработки персональных данных

6.1. Регистрация в Программе означает, что Участник Программы ознакомлен, и принимает условия Программы, а также выражает согласие и разрешает Организатору Программы обрабатывать свои персональные данные (указанные в анкете Участника Программы), включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных в целях, связанных с исполнением настоящей Программы:

• рассылок рекламно-информационного характера;
• информации о новостях магазинов и об открытии новых магазинов в городе проживания Участника;
• информации о новых товарах;
• информации о мероприятиях или услугах, проводимых конкурсах, рекламных акциях;
• информации об акциях, скидках и специальных предложениях, в том числе индивидуальных;
• для проведения маркетинговых опросов и исследований, статистических исследований путем осуществления прямых контактов с Участником Программы с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, мобильное приложение, телефон (включая мобильный), сеть Интернет и т. д.. Контактный номер телефона, указанный Участником при вступлении в Программу, будет автоматически авторизован на идентификацию Участника.

6.2. Состав персональных данных Участника Программы, обрабатываемых Организатором, Партнерами для целей реализации Программы:

• фамилия, имя, отчество;
• пол;
• дата рождения;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты;
• город проживания;
• гео-позиция;
• файлы-cookie.

6.3. Организатор вправе привлекать третьи лица для выполнения действий или оказания услуг от ее имени, включая, но не ограничиваясь, администрирование Сайта, рассылки рекламно-информационного характера, что может потребовать передачи предоставленных Участником Персональных данных. Регистрируясь в Программе, Участник дает свое согласие на передачу своих персональных данных организациям, осуществляющим запись, систематизацию, накопление, уточнение, хранение, извлечение. Ответственность перед Участником за действия указанных организаций несет Организатор.

6.4. Участник может отказаться от получения SMS-рассылок, рассылок на электронную почту, имеющих рекламно-информационный характер и опросы от Организатора, направив письменное заявление в свободной форме по адресу Компании: 660020, г.Красноярск, ул.Дудинская, 6/2, каб. 12.

6.5. Участник вправе вносить изменения, дополнения в информацию о своих персональных данных в случае, если персональные данные являются устаревшими, неточными в любом Магазине. Организатор вносит уточнения в персональные данные в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений.

6.6. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Участником в любой момент. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных данные Участника будут уничтожены в срок, не превышающий обработки персональных данных и автоматически влечет за собой аннулирование Карты. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путём направления письменного заявления в свободной форме по адресу Организатора: 660020, г.Красноярск, ул.Дудинская, 6/2, каб. 12.

6.7. Организатор не проверяет достоверность предоставленной Участником персональной информации и не осуществляет контроль ее актуальности. Компания исходит из того, что Участник предоставляет достоверную и персональную информацию в анкете в Магазине и в форме регистрации в мобильном приложении "Каприз" и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.

6.8. Срок обработки персональных данных: с даты регистрации в Программе до достижения целей обработки персональных данных на период действия Программы или участия в ней, но не более 25 лет.

7. Иные условия

7.1. Ответственность за сохранность Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте лежит на Участнике. Оператор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицам.

7.2. Участник не вправе передавать Карты, а также данные Карты, Привилегии третьим лицам любым способом, в том числе с использованием сети Интернет.

7.3. Участник несёт полную персональную ответственность за все Транзакции по начислению и списанию Баллов, использованию Скидки со своей карты Участника до момента уведомления Организатора о том, что она выбыла из его пользования/владения.

7.4. Организатор вправе прекратить участие в Программе лояльности любого Участника без уведомления в случаях, если Участник:

• не соблюдает настоящие Условия Программы;
• предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие идентифицировать его) сведения и/или информацию, а также совершил иные действия, вводящие в заблуждение Организатора;
• не осуществляет сделок у Организатора и Партнеров Программы в течение 24 месяцев, с даты последнего начисления или списания Баллов; предоставления Скидки.
• совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб и прочие негативные последствия.

7.5. В случае прекращения участия по указанным выше основаниям Баллы на соответствующем Счете аннулируются и/или предоставление Скидок прекращается.

7.6. При возникновении спорной ситуации Организатор или Партнер вправе временно приостановить активность Счета Участника до момента разрешения проблемы.

7.7. Карта Участника является собственностью Организатора.

7.8. Карта Участника действительна в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения ее действия согласно настоящим Условиям.

7.9. Организатор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Условия участия и список Партнеров в любое время без предварительного или последующего персонального уведомления Участника. Актуальная информация о Программе, в том числе Условия участия, публикуются на Сайте www.magazin-kosmetiki-kapriz.ru.

7.10. Для блокировки карты Участника необходимо сообщить свои ФИО и телефон, указанный в анкете, либо номер карты Организатору.

7.11. Утерянная пластиковая карта восстановлению не подлежит

7.12. Организатор аннулирует Бонусы на Счете Участника, начисленные в результате ошибок, связанных с транзакциями, которые были отменены или суммы, по которым были возвращены Участнику, а также в случае прекращения Программы лояльности либо участия в ней Участника.