Доставка и Оплата

Оформление заказа в интернет-магазине Каприз

Оформить заказ в интернет-магазине профессиональной косметики «Каприз» ‒ это очень просто, удобно, а главное быстро!

Приём заказов через интернет-магазин: ежедневно, круглосуточно.
Обработка заказов: c 09:00 до 18:00, с понедельника по пятницу (кроме праздничных дней).
Доставка заказов в течение дня по согласованию с оператором (кроме праздничных дней). 

Внимание! Заявки на текущий день принимаются до 11:00. Заказы, поступившие после этого времени будут доставлены на следующий день.

Несколько небольших рекомендаций по заказу косметики через интернет-магазин:

Если Вы планируете регулярно заказывать косметику и оборудование в нашем интернет-магазине, то зарегистрируйтесь на сайте. Для того чтобы завести личный кабинет, потребуется всего лишь заполнить форму. Обратите внимание на поля, обязательные к заполнению (поля со звездочкой «*»). Вся информация сохраняется, эти сведения необходимы для правильного оформления вашего заказа и оперативной доставки.

Если Вы планируете сделать разовый заказ или не любите заполнять формы и предпочитаете живое человеческое общение, для Вас работает Служба заказа по телефону.

Если Вы делаете заказ в вечернее время, то Вы всегда можете оставить заявку на сайте, чтобы Вам перезвонил наш оператор в удобное для Вас время.

Получив вашу заявку на заказ, оператор магазина профессиональной косметики «Каприз» свяжется с вами по указанному телефону, чтобы подтвердить всю информацию (никто не застрахован от опечаток) и уточнить срок доставки. После чего курьер доставит ваш заказ вам домой и примет платёж.

Общая информация

Если Вы хотите узнать об условиях доставки и оплаты и предпочитаете живое общение,
обратитесь к нашему диспетчеру по тел. (391) 286-15-51

Цены в интернет-магазине могут отличаться от цен в розничной сети магазинов профессиональной косметики «Каприз».
Цена на заказанный товар действительна в течение 24 часов с момента оформления заказа.

Обратите внимание, что заказ хранится на сайте без подтверждения не более 3 рабочих дней.
После размещения заказа на сайте, он автоматически удаляется после 3-х рабочих дней, если оператор не может дозвониться по указанному в заказе номеру телефона.

Оплата курьеру или при самовывозе (наличными или банковской картой)

При оформлении заявки наш оператор свяжется с вами, чтобы подтвердить заказ и уточнить срок доставки. После этого Вы можете либо самостоятельно забрать заказ, оплатив покупку при самовывозе удобным Вам способом, либо дождаться нашего курьера, который доставит заказ и примет платеж наличными. Оплата банковской картой осуществляется онлайн.

Оплата банковской картой online

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на странице оформления заказа нужно выбрать способ оплаты "Банковской картой online". Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем: VISA International и MasterCard World Wide.

Описание процесса оплаты

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Оплата заказа происходит после того, как менеджер проверит ваш заказ. Когда статус оплаты перейдет в "Принят, ожидает оплаты", войдите в личный кабинет, и напротив нужного заказа кликните на кнопку "Оплатить". При этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой "Вернуться в магазин". После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

Отмена заказа

При отказе от части товара из оплаченного заказа или при аннулировании заказа целиком Вы можете заказать другой товар на такую же сумму, либо полностью вернуть всю сумму на карту с помощью нашего менеджера.

Оплата подарочными картами.

Оплата покупки подарочной картой в интернет-магазине профессиональной косметики «Каприз» в Красноярске не принимается. Подарочными картами вы можете воспользоваться при оплате товаров непосредственно в магазинах профессиональной косметики «Каприз»

Условия доставки

Доставка ‒ главный сервис нашего интернет-магазина профессиональной косметики. Служба доставки позволит Вам сэкономить время и деньги, которые вы обычно тратили на то, чтобы добраться до магазина.

Доставка осуществляется до квартиры, офиса или кабинета при условии, что он находится непосредственно по указанному вами при заполнении формы адресу.

Доставка косметики и техники для осуществляется в пределах г. Красноярска в рабочие дни, по согласованию с оператором.

При заказе крупногабаритного товара или товара общим весом более 20 кг, рассматриваются индивидуальные сроки доставки

Стоимость доставки заказов

Доставка по городу Красноярск ‒ 150 руб. 

При заказе на сумму от 1000 руб. доставка бесплатно.

Внимание! В отдаленные районы города стоимость доставки - 150 руб. 

Это касается следующих районов: 

В ОКТЯБРЬСКОМ РАЙОНЕ:

• ул.Живописная

• пос. Овинный

• Таймырская 3-я

• Мангазейская

• пр. Котельникова (после Авторынка Солонцы)
  

• после ул. Маерчака 101
  

В СВЕРДЛОВСКОМ РАЙОНЕ:

• Свердловская после Стеллы

• Роев Ручей

• Базайская

• После ул.Монтажников и ул.Алеши Тимошенкова

В КИРОВСКОМ РАЙОНЕ:

• после ул.Автомобилистов,Амурская

В ЛЕНИНСКОМ РАЙОНЕ: 

• после ул.Машиностроителй и Шевченко

• Шинный завод

• Глинки

• Рейдовая

ПГТ. БЕРЕЗОВКА

В СОВЕТСКОМ РАЙОНЕ: 

• Пограничников

• Кразовская

• пос.Коркино

В ЦЕНТРАЛЬНОМ РАЙОНЕ

• переулок Ухоженный

В вышеперечисленные районы стоимость доставки - 150 руб. 

Доставка по России и Красноярскому краю на сегодняшний день не осуществляется

Передача товара

Передача заказанных товаров производится непосредственному заказчику либо его представителю в квартире, офисе, кабинете (в пределах здания, относящегося к адресу доставки). Крупногабаритные товары объемом более 0.2 м3 или массой более 20 кг доставляются к подъезду, воротам или к месту ближайшей парковки.

Мы настоятельно рекомендуем Вам при получении товара осмотреть его на предмет соответствия заказу, комплектности и отсутствия видимых механических повреждений. Обратите внимание, что в обязанности экспедитора во время передачи товара не входит консультирование заказчика о товаре и его свойствах; кроме того, не допускается тестирование товара покупателем и ожидание его результатов экспедитором, ввиду невозможности последнего квалифицированно их оценить.

Совместно с товаром выдаются следующие документы: товарный чек и гарантийный талон (для техники).

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара ‒ в течение 7 дней, при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 
Возврат* уплаченных средств за неисправный или ошибочно приобретенный товар производится по адресу: г. Красноярск, ул. Дудинская, 6.

*уточнить возможность возврата товара вы можете у наших менеджеров и по телефону справочной службы (391) 286-15-51

Как забрать заказ самостоятельно.

Заказы принимаются в течение рабочего времени с 09:00 до 18:00.

Если вы оформили заказ до 11:00 текущего дня, оператор обработает ваш заказ и вы сможете забрать его в день оформления после 13:00.

Если вы оформили заказ после 11:00 текущего дня, оператор обработает заказы и вы сможете забрать его после 13:00 следующего дня.

Забрать заказ самостоятельно можно на складе по адресу: г. Красноярск, ул. Дудинская, 6. Время работы склада с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.   

Собранный заказ хранится в течение 3 (трех) дней. После окончания срока хранения, заказ расформировывается.